PENGOBATAN PELANGGAN DALAM DROPSHIPPING

Dalam dunia pemasaran, pelanggan sangat penting karena mereka adalah penentu utama kesuksesan bisnis Anda. Untuk alasan ini, setiap layanan yang Anda tawarkan sebagai pedagang online harus selalu memuaskan keinginan dan kebutuhan mereka.

Seharusnya selalu ada di benak Anda bahwa pengalaman buruk dengan hanya satu pelanggan akan diceritakan kepada lebih dari orang-orang 50. Jadi, Anda harus pintar dan diplomatis saat menangani pelanggan Anda. 

Untuk membangun loyalitas toko online Anda di benak pelanggan Anda, layanan pelanggan Anda harus luar biasa. 

Inilah empat tips penting: 

• Hal pertama yang harus dipastikan adalah kualitas produk Anda. Anda tidak ingin situasi di mana pelanggan akan meminta pengembalian uang karena barang buruk / palsu. Ini tidak baik untuk bisnis Anda. 
• Setelah memastikan produk Anda tidak ternilai harganya, pastikan ia sampai ke tujuan yang tepat waktu ketika dipesan. Setiap detik sangat penting, tidak pernah mengecewakan. 
• Diperlukan alat untuk melacak perilaku pelanggan. Dengan ini, Anda melacak umpan balik di sana untuk mengetahui status layanan Anda. Jika baik, lakukan lebih banyak dan jika buruk sesuaikan. 
• Aksesibilitas: Anda harus selalu tersedia sebagian besar waktu. Anda harus membuat portal yang mudah dan berbeda untuk mengakses Anda jika tidak, Anda akan kehilangan mereka ke pedagang lain 
• Ikuti tren pada harga dan diskon sehingga Anda dapat mengurangi harga untuk pelanggan Anda sebelum orang lain. 

Saran: Hal terbaik yang bisa terjadi pada bisnis Anda adalah menjadikan pelanggan sebagai pemasar Anda dan hal terburuk yang bisa terjadi adalah menjadikan mantan pelanggan Anda sebagai pengecil.