Analisis Sentimen Pelanggan

Sebagian besar merek menerapkan mendengarkan sosial dalam strategi merek mereka, tetapi mendengarkan sosial adalah tentang seseorang yang berbicara tentang merek sementara hanya sentimen pelanggan yang mengukur suara sebenarnya dari pelanggan yang berbelanja produk Anda.

Mendapatkan umpan balik dari pelanggan pada suatu produk adalah metode pengaruh yang kuat, karena banyak pembeli online (jika tidak kebanyakan dari kita) melakukan beberapa tindakan pra-penjualan berdasarkan ulasan. Faktanya, 72% pelanggan mungkin akan memutuskan pembelian setelah membaca ulasan positif.

Jika ulasan negatif ditemukan, merek atau pengecer mendesak untuk mengambil tindakan segera untuk menyelidiki dan memecahkan masalah.

Dengan data kami, kami intelijen pasar* dapat menerima umpan balik pelanggan dari pesaing Anda, merek tertentu, kategori produk, SKU dari berbagai platform E-Commerce termasuk Amazon, ebay, Taobao, Tmall, 1688, Gmarket, Price.

* Berlangganan terpisah diperlukan

1. Analisis Sentimen

- Umpan balik positif dan negatif berdasarkan merek, bahan produk, demografi pelanggan

2. Korelasi Penjualan dan Demografis

- Pengecer dan korelasi merek dengan penjualan

- Korelasi warna dan usia berdasarkan penjualan

Alat pengumpulan ulasan produk pelanggan kami memungkinkan pemilik merek dan pengecer untuk memantau bagaimana pelanggan mereka memperkirakan tingkat layanan yang disediakan dari pasar global termasuk Taobao, Tmall, Amazon dan ebay. Ini membawa bantuan besar juga bagi pelanggan online dengan memungkinkan mereka mengumpulkan lebih banyak ulasan dari berbagai sumber dan membuat keputusan yang lebih baik terkait pembelian online.

• Dengan SKU,
• Dengan Merek,
• Oleh Pesaing,
• Berdasarkan Kategori Produk

dan termasuk pasar di bawah ini:

• Taobao.com
• Tmall.com
• Amazon (semua situs regional)
• ebay (semua situs regional)
• Lazada.com (Singapura, Malaysia, Thailand, Indonesia, Vietnam)

dan tinjauan produk akan dikirim dalam format di bawah ini untuk analisis lebih lanjut

• CSV

File Data Sampel:

• Amazon
• ebay
• Taobao / Tmall - Info Produk (Cina)
• Taobao / Tmall - Info Produk (Diterjemahkan ke Bahasa Inggris)
• Taobao / Tmall - Umpan Balik Pelanggan (Cina)
• Taobao / Tmall - Umpan Balik Pelanggan (Diterjemahkan ke Bahasa Inggris)

Berikut ini adalah contoh umpan balik pelanggan tentang jins Levi's 501 asli dari Tmall.com, Amazon dan ebay dan alat kami memungkinkan Anda untuk mengekstrak ulasan produk ini di CSV.

 

Tmall.com - pasar Cina

Amazon.com

 

Ebay.com